Trzy kanały, jedna obsługa

Candicabz Casino kontakt — pomoc w minutach

Czat na stronie, e-mail i telefon pod +48 22 339 44 48 działają przez całą dobę, a zespół odpowiada w języku polskim średnio w kilka minut.

Skontaktuj się z obsługą Zobacz gry

Ocena graczy na podstawie 6 984 zweryfikowanych opinii 4,9 / 5 · 6 984

Gdy sprawa jest pilna

Gdy konto, wypłata lub bonus czeka na wyjaśnienie

Czat na żywo

Czat otwiera się na stronie jednym kliknięciem i jest najlepszy przy pilnych sprawach z kontem, bonusem czy statusem wypłaty. Konsultant zwykle odpisuje w cztery minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pełny opis sprawy na piśmie

Wiadomość na [email protected] sprawdzi się przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów lub wysłania zrzutów ekranu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Rozmowa z konsultantem

Połączenie na +48 22 339 44 48 w strefie CET przydaje się, gdy wolisz rozmowę na żywo, na przykład przy blokadzie logowania. Telefon odbieramy średnio w pięć minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Kontakt lokalny

Gdy grasz z Polski i potrzebujesz szybkiej pomocy

Tak wygląda kontakt z Candicabz Casino z Polski: bez zagranicznych numerów i z odpowiedzią w Twojej strefie czasowej.

Element

Wartość

Telefon

+48 22 339 44 48

Strefa czasowa

CET

Języki obsługi

polski, angielski, niemiecki

Regulator i licencja

Tobique Gaming Commission, TGC-4251-597

Wsparcie w uzależnieniu

Anonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

E-mail

[email protected]

Candicabz Casino: przygotowanie

1

Adres e-mail z rejestracji

2

Numer konta i identyfikator przelewu

3

Zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

Data i godzina zdarzenia

5

Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Wybierz dział

Adresy e-mail poszczególnych działów

Ten wykaz pozwala pominąć ogólną skrzynkę i od razu trafić do zespołu, który zajmuje się Twoją sprawą.

Dział

E-mail

Obsługa ogólna

[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Pełna przejrzystość

Dane operatora i licencja

Nazwa firmy, numer i licencja leżą na stole, bo tak działa ten serwis od 2010 roku.

Parametr

Wartość

Nazwa prawna

Candicabz Casino Ltd.

Numer spółki

408059

Adres siedziby

Main Street, Tobique

Regulator

Tobique Gaming Commission

Numer licencji

TGC-4251-597

E-mail

[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Sprawdź, ile potrwa odpowiedź

Liczby pochodzą z naszych statystyk, więc wiesz, czego się spodziewać po każdym kanale.

Pozycja

Wynik

Godziny czatu

Obsługa dostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź

4 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

8 godzin

Numer telefonu

+48 22 339 44 48

Oczekiwanie na linii

5 minut

Strefa czasowa

CET

Wszystko jasne

Zanim napiszesz — to już wiadomo

Licencjonowany operator Certyfikowana losowość Wypłaty w minutach

01Czy muszę podawać hasło, żeby dostać pomoc?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajemy i o nie nie pytamy — konsultant sam znajdzie konto po tych danych.

02Dlaczego mam ufać, że gra jest legalna?+

Działamy na licencji Tobique Gaming Commission o numerze TGC-4251-597. Numer pozwala sprawdzić nas w rejestrze regulatora, zanim wpłacisz choćby złotówkę.

03Czy obsługa mówi po polsku?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku lub niemiecku — wybierz język przy pierwszym kontakcie. Polski zespół odpowiada przez całą dobę, więc nie trafisz na barierę językową.

04Kiedy zgłosić sprawę do regulatora, a nie do was?+

Najpierw opisz sprawę na [email protected] — odpowiadamy zwykle w osiem godzin. Jeśli rozwiązanie nie pasuje, kolejnym krokiem jest skarga do Tobique Gaming Commission.

05Co się stanie z moim kontem, gdy poproszę o zamknięcie?+

Zamknięcie konta zlecasz przez czat lub e-mail; dostęp wygasa po potwierdzeniu przez konsultanta. Wypłacisz wcześniej środki, a duplikaty i tak są zamykane automatycznie.

Ścieżka reklamacji

1

Czy trzeba podać numer transakcji?

Opisz sprawę na [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Zespół czyta zgłoszenie i odpowiada w ciągu 8 godzin.

2

Przed decyzją i po niej

Dostaniesz numer referencyjny sprawy i decyzję z uzasadnieniem. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie z nowymi dowodami.

3

Złóż skargę do regulatora

Gdy ponowna odpowiedź nie zamyka sporu, kierujesz skargę do Tobique Gaming Commission i podajesz numer licencji TGC-4251-597.