Wpisz nazwę gry

Jedna kontrola

Czy Candicabz Casino wymaga KYC przed wypłatą?

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego nasza licencja i zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy, a odpowiedź dostajesz w ciągu do 71 godzin.

Sprawdź swoje dokumenty

Sześć faktów

Weryfikacja konta w skrócie

Ten przegląd odpowiada na najczęstsze pytania, zanim wyślesz pierwszy dokument.

Kto sprawdza

Candicabz Casino Ltd.

Licencja

Tobique Gaming Commission, TGC-4251-597

Czas kontroli

do 71 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Akceptacja za pierwszym razem

Wcześniej niż przy wypłacie

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu, gdy kasyno o to poprosi — czasem już po rejestracji, czasem przy pierwszej wpłacie. Zadbaj o ostre światło i widoczne rogi.

Rachunek czy wyciąg?

Potwierdzenie adresu to zwykle rachunek za media albo wyciąg bankowy. Musi być wystawiony na ciebie i pokazywać imię, nazwisko oraz adres.

Zakryte cyfry, widoczne imię

Przy karcie płatniczej zakryj numer i kod CVV, zostaw widoczne imię oraz cztery ostatnie cyfry. Metody typu Skrill czy Revolut potwierdzasz zwykle zrzutem z konta.

Kiedy przyjdzie odpowiedź?

Po wysłaniu kompletu czekasz na wiadomość na e-mail z rejestracji. Odpowiedź przychodzi w ciągu do 71 godzin, a pytanie o źródło środków to rutynowy wymóg licencji, nie zarzut.

Akceptacja bez zwrotów

Zestaw papierów do kontroli

Po tej tabeli wiesz, który dokument co potwierdza i jak zrobić jego dobre zdjęcie.

Dokument

Co potwierdza

Co musi być widoczne

Dowód osobisty

Twoją tożsamość i wiek

Imię, nazwisko, zdjęcie, numer i data ważności

Paszport

Tożsamość i obywatelstwo

Strona ze zdjęciem i czytelny numer

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Adres zameldowania lub zamieszkania

Imię, nazwisko, adres i data wystawienia

Selfie z dowodem osobistym

Że zdjęcie i twarz to ta sama osoba

Twarz, dokument i dobre światło w kadrze

Spokojna wypłata

Podnosisz limit wpłat

Podnosisz limit wpłat, więc licencja wymaga, byśmy wiedzieli, kogo dotyczą większe kwoty; poprosimy o dowód osobisty lub paszport.

Nazwisko inne niż w skanie?

Zmieniasz nazwisko lub adres, a wpisy w profilu zostają stare; wtedy [email protected] poprosi o skan potwierdzający nowe dane.

Pierwszy przelew czeka

Pierwsza wypłata uruchamia kontrolę, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie; prześlesz zdjęcie dowodu i potwierdzenie adresu.

Pięć dokumentów

Nie oskarżenie, lecz zwykły wymóg licencji

Licencja TGC-4251-597 od Tobique Gaming Commission wymaga od nas wiedzy, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowa kontrola przeciw praniu pieniędzy, nie zarzut wobec ciebie; pytamy każdego, kogo obejmuje ten obowiązek.

Kontrola zwykle dotyczy jednej lub dwóch pozycji z tej listy, nie wszystkich naraz.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy
rozliczenie roczne PIT
historia transakcji z portfela kryptowalut
akt notarialny sprzedaży nieruchomości

Powody odmowy

Zdjęcie wróciło, wypłata czeka

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, co poprawić, żeby skan przeszedł bez drugiej rundy.

Doświetl i obejmij całość

Zdjęcie wyszło rozmazane albo z uciętą krawędzią, więc nie odczytamy numeru i daty, dlatego dokument wraca. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole; Zrób zdjęcie z góry, cały kadr w ramce

Najpierw zgodność, potem przelew

W profilu masz inne imię lub adres niż na dokumencie, a każda różnica w pisowni wstrzymuje księgowanie. Porównaj profil z dowodem litera po literze; Zgłoś korektę przez czat lub e-mail

Wymień dokument na nowy

Twój dowód ma minioną datę ważności, a taki dokument niczego już nie potwierdza; potrzebny jest aktualny dowód lub paszport. Sprawdź datę ważności przed skanem; Wyślij nowy dokument po odbiorze

Doszlij świeższy rachunek

Twoje potwierdzenie adresu ma już swoje lata, a stary rachunek nie pokazuje, gdzie mieszkasz dziś. Weź rachunek z bieżącego miesiąca; Pobierz wyciąg z aplikacji banku

Czekasz na wypłatę

Gdy wypłata czeka na sprawdzenie

01Kiedy Candicabz Casino poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Konto może jednak trafić na kontrolę już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie, więc miej skany pod ręką. Wcześniejsze przesłanie skraca późniejsze oczekiwanie.

02Pod czyim nadzorem działa to kasyno i z jaką licencją?+

Nadzór sprawuje Tobique Gaming Commission, a licencja nosi numer TGC-4251-597. Operatorem jest Candicabz Casino Ltd. z numerem spółki 408059, więc kontrola dokumentów wynika wprost z warunków tej licencji.

03Co zrobić, jeśli po ślubie zmieniłam nazwisko?+

Wyślij dokument tożsamości z nowym nazwiskiem: dowód osobisty albo paszport. Imię i nazwisko na koncie muszą być identyczne jak na dokumencie, bo inaczej wypłata czeka. Gdy dane się różnią, zespół weryfikacji poprosi o dodatkowe wyjaśnienie.

04Czy mogę przesłać dokumenty telefonem zamiast skanera?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre i czytelne. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni, użyj dziennego światła i zrób osobne zdjęcie każdej strony. Unikaj lampy błyskowej i cieni, bo odblask zasłania dane.

05Dlaczego mój dokument został odrzucony i co dalej?+

Najczęściej powód to nieczytelny skan, przycięte krawędzie albo dane niezgodne z kontem. Zrób nowe zdjęcie w lepszym świetle, bez zasłoniętych rogów, i wyślij je ponownie. Jeśli dokument nadal wraca, napisz na [email protected] — zespół wskaże, czego brakuje.

06Czy moje dokumenty są bezpieczne i jak są szyfrowane?+

Tak, cały przesył chroni szyfrowanie 128-bit SSL, a dostęp do skanów ma tylko zespół weryfikacji. Dokumenty wykorzystujemy wyłącznie do potwierdzenia tożsamości i adresu, zgodnie z wymogami licencji. Nie sprzedajemy ich i nie udostępniamy podmiotom trzecim w celach marketingowych.